Política de Entrega

Esta página explica como, quando e para onde entregamos os vinhos comprados em kairosvinho.com.

1. Quando o prazo começa a contar

O prazo de entrega começa a correr a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Assim que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail avisando — é desse momento que o relógio parte.

Nas compras por Pix, a confirmação costuma ser no mesmo dia. No cartão de crédito, depende da autorização da administradora.

2. Prazos

Todos os nossos prazos são contados em dias úteis: sábados, domingos e feriados não entram na conta.

O prazo exato do seu endereço aparece no carrinho e no fechamento da compra, assim que você informa o CEP. Para dar uma ideia:

• Capitais e regiões metropolitanas: a partir de 5 dias úteis.
• Interior dos estados: em geral 10 dias úteis.
• Regiões mais distantes, como o interior do Acre e do Amazonas: até 20 dias úteis.

Esses prazos seguem a política das transportadoras que trabalham conosco e podem variar com as condições de estrada, clima e volume de encomendas. Se algo atrasar, avisamos.

3. Frete

O valor do frete é calculado pelo CEP de destino e pela quantidade de garrafas do pedido, e aparece antes de você finalizar a compra — nunca há surpresa depois.

Consideramos 1,5 kg por garrafa; uma caixa fechada de 6 garrafas pesa 9 kg.

4. Frete grátis

O frete é gratuito em pedidos acima de R$ 1.500,00 para as seguintes cidades:

• Belo Horizonte
• Brasília e Distrito Federal
• Curitiba
• Florianópolis
• Goiânia
• Porto Alegre
• Rio de Janeiro (capital)
• São Paulo (capital)
• Vitória

Nas demais localidades o frete é sempre calculado pela tabela, mesmo acima desse valor.

5. Onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional coberto pelas nossas transportadoras. Se o seu CEP não estiver na nossa tabela, o site avisa e mostra o nosso WhatsApp — nesse caso combinamos o envio caso a caso, sem compromisso automático de prazo ou valor.

6. Quem pode receber

A entrega só é feita a pessoa maior de 18 anos, que deve apresentar documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega. É exigência da Lei nº 13.106/2015: bebida alcoólica não é entregue a menor de idade.

Não é preciso ser você a receber, mas precisa ser alguém maior de idade no endereço informado.

7. O endereço é responsabilidade sua

Confira o endereço, o número, o complemento e o CEP antes de finalizar. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso, e a correção depois do despacho pode gerar custo de reenvio.

Se ninguém for encontrado no endereço, a transportadora faz novas tentativas conforme a política dela. Esgotadas as tentativas, a encomenda volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio.

8. Confira a encomenda na hora

Vinho viaja mal quando a embalagem sofre. Ao receber:

• Veja se a caixa está íntegra, seca e com o lacre fechado.
• Se estiver molhada, amassada, aberta ou com sinal de vazamento, recuse o recebimento e registre o motivo com o entregador.
• Avise-nos no mesmo dia pelo WhatsApp (47) 99206-6811 ou por kairos.gca@gmail.com.

Recusar a encomenda avariada é o caminho mais rápido: a mercadoria volta para nós e reenviamos sem que você precise fazer mais nada.

9. Acompanhar o pedido

Assim que despachamos, enviamos o código de rastreio por e-mail. Qualquer dúvida sobre o andamento, é só chamar no WhatsApp com o número do pedido.

10. Fale com a gente

kairos.gca@gmail.com · Telefone e WhatsApp: (47) 99206-6811.